사용 중인 LG전자 냉장고(M872GBB252) 의 문이 닫히지 않기 시작했다.
(The LG refrigerator model M872GBB252 I’ve been using started failing to close properly.)
왼쪽 상단 홈바 부분의 걸림쇠(door latch)가 파손된 것이 원인이었다.
(The problem was caused by a broken door latch in the upper-left Home Bar section.)
2025년 8월 24일(일)에 AS를 접수했고, 가장 빠른 일정이 8월 29일(금) 오후 3시 30분이었다.
(I filed a service request on August 24, 2025, and the earliest available appointment was August 29 at 3:30 PM.)
첫 번째 수리 – 홈바 걸림쇠 교체 (First Repair – Home Bar Latch Replacement)
약속된 시간에 기사님이 방문하여 홈바 걸림쇠 부품 교체를 진행했다.
(The technician arrived on time and replaced the damaged door latch.)
비용은 58,200원이 발생했고, 서비스 내역은 LG전자 공식 홈페이지에서 확인할 수 있었다.
(The repair cost ₩58,200, and the details were available on the official LG Electronics website.)
수리는 빠르고 깔끔했으며, 교체 후에는 문이 정상적으로 닫혔다.
(The repair was quick and clean, and the door closed properly afterward.)
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두 번째 문제 – 팬 모터 소음 발생 (Second Issue – Fan Motor Noise)
9월 10일(수) 밤 8시 53분, 냉장고 내부에서 이상한 소음이 들리기 시작했다.
(On September 10, at 8:53 PM, an unusual noise started coming from inside the refrigerator.)
고객센터 운영시간이 끝난 시각이라, LG ThinQ 앱을 통해 ‘스마트 진단(Smart Diagnosis)’을 실행했다.
(Since it was after customer service hours, I ran the Smart Diagnosis feature through the LG ThinQ app.)
진단 결과 ‘팬 모터 오류(Fan Motor Error)’ 메시지가 표시되었다.
(The diagnosis result showed a “Fan Motor Error.”)
냉장고 내부를 정리하고 공기 순환을 막는 물건을 치운 뒤 일시적으로 소음이 사라져 AS 접수는 취소했다.
(After organizing the shelves and removing items blocking airflow, the noise temporarily disappeared, so I canceled the service request.)
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세 번째 문제 – 재발된 소음과 교체 (Third Issue – Noise Reappears & Part Replacement)
9월 19일(금), 이전과는 다른 형태의 소음이 다시 발생했다.
(On September 19, a different type of noise occurred again.)
다음 날인 9월 20일(토) 오전 10시, 서비스 기사님이 방문하여 냉장고 뒷판의 먼지를 제거하고 팬 모터를 교체했다.
(The next morning, the technician visited again, cleaned the back panel, and replaced the fan motor.)
비용은 103,500원이 추가로 발생했다.
(The repair cost an additional ₩103,500.)
교체 후에는 소음이 완전히 사라졌으며, 내부 냉기 순환도 정상적으로 돌아왔다.
(After replacement, the noise disappeared completely, and the airflow returned to normal.)
서비스 이용 후기 (Service Review)
이 냉장고는 2022년 1월에 구입한 제품으로, 채 4년도 지나지 않아 두 차례 AS를 받게 되었다.
(The refrigerator was purchased in January 2022 and required two repairs in less than four years.)
이전 모델은 7년 넘게 문제없이 사용했기에 이번 제품은 내구성 면에서 다소 아쉬움이 남았다.
(The previous model lasted over seven years without issues, so the durability of this one felt somewhat disappointing.)
다만, 상담 직원과 수리 기사님의 응대는 매우 친절했고 정확하고 신속한 수리로 전반적인 만족도는 높았다.
(However, both the customer service and the technician were very polite and efficient, leading to overall satisfaction.)
총평 (Overall Summary)
LG 냉장고 AS 서비스는 전반적으로 빠르고 친절했지만, 내구성 측면에서는 개선이 필요하다.
(The LG refrigerator after-sales service was generally fast and friendly, though the product’s durability could be improved.)
냉장고 이상음이나 문 닫힘 문제 발생 시 LG ThinQ 앱의 스마트 진단 기능을 먼저 활용하면 원인 파악에 도움이 된다.
(If you experience noise or door issues, using the LG ThinQ app’s Smart Diagnosis feature can help identify the cause early.)
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